浏览器即桌面工作室，专注每一次商务沟通

WhatsApp Web 让办公人士在电脑屏幕上回复客户、同步团队消息、拖拽发送文件，键盘输入更快速，多窗口切换不打扰。手机保持连接，所有对话端到端加密，适合需要长时间在线沟通的客服、销售和项目管理岗位。

客户支持 · 实时

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发挥大屏优势，让对话井然有序

快捷键如飞

使用 Ctrl+N 新建对话，Ctrl+Shift+] 切换聊天。不用鼠标也能迅速处理大量消息，回复效率比手机提升近一倍。

拖拽即发

直接从电脑文件夹拖入 PDF、表格或高清图片，瞬间完成传输。预览清晰，特别适合快速发送设计稿或合同附件。

多设备协作

同时连接最多四台桌面设备，团队共用一台电脑也能独立扫码。手机不在身边时，依旧能通过其他已连接设备回复。

为长时间沟通的场景而设计

客服坐席、项目经理、自由职业者经常需要边看资料边回复。WhatsApp Web 提供独立大窗口，支持同时打开多个聊天与资料窗口，减少切换成本。

适合每天处理上百条咨询的客户支持团队
适合需要频繁收发文件的销售与采购
适合需要保留完整聊天记录的项目协作

资料核对
边看后台边回复顾客，无需手机来回切换。

在线售后
快速发送退换货指引与地址。

远程协同
与远程同事同步进度，传递大文件。

从配对到熟练，三步上手

1
打开浏览器访问
在电脑上访问 WhatsApp 官方登录页，会出现二维码。

2
手机扫码确认
打开手机 WhatsApp → 设置 → 已链接设备 → 扫描二维码。

3
开始键盘沟通
配对成功后，聊天会自动同步，钉住常用的对话即可。

常见疑问与边界说明

使用 WhatsApp Web 必须让手机保持在线吗？

是的，初次扫码配对后，手机需要保持网络连接，因为消息是通过手机端转发的。如果手机断网，Web 端会显示连接中断，恢复手机网络后消息会自动同步，不会丢失对话记录。这个机制确保了端到端加密仍然有效。

WhatsApp Web 支持发送图片和文档吗？具体怎么操作？

支持。在 Web 聊天窗口底部有回形针图标，点击后可以选择照片、文档、联系人等。更快捷的方式是把图片或 PDF 文件直接拖拽到对话框中，文件会立即上传并发送，发送前也能添加说明文字。单次文件大小限制与手机端一致，一般不超过 2GB。

电脑和手机上的消息能实时同步吗？有延迟吗？

只要手机网络正常，消息几乎是瞬时同步的。Web 端会立即显示手机端收到的对话，且在电脑上已读的消息也会同步标记为已读。实际体验取决于网络状况，如果遇到延迟，可以尝试刷新页面或检查手机后台运行权限。

如何在 WhatsApp Web 上发起语音或视频通话？

在 Web 界面打开任意对话，点击右上角的视频或语音通话图标，即可发起呼叫。电脑需有正常工作的麦克风与摄像头，浏览器会请求权限。目前浏览器端仅支持一对一通话，群组通话无法在 Web 端发起，但可以加入已在手机端发起的群组语音。

使用 WhatsApp Web 对浏览器有什么要求？

推荐使用最新版的 Chrome、Edge、Firefox 或 Safari。操作系统不限，Windows、macOS、Linux 均可。旧版浏览器可能出现界面错乱或无法扫码的情况，建议保持浏览器自动更新。WhatsApp 官网也提供了配套的桌面客户端，功能与 Web 版基本一致。

退出登录后聊天记录还会保留吗？

退出 Web 端只是切断电脑与手机的配对连接，不会删除任何聊天记录。所有历史消息仍保留在手机本地和云备份中（如果开启了备份）。重新扫码登录后，最近的聊天记录会重新显示。公共电脑使用完毕后务必点击退出按钮，以保护隐私。

手机锁屏或息屏会影响 WhatsApp Web 正常收消息吗？

一般不影响，手机锁屏状态下 Web 端仍能收到消息。但注意不要关闭手机后台的 WhatsApp 进程，或者开启省电模式强制杀掉应用。建议在系统设置中允许 WhatsApp 后台运行，否则可能出现消息延迟或不同步。

一个手机账号可以同时连接多少个 Web 设备？

目前一个 WhatsApp 账号可以同时连接最多 4 台设备（包括桌面客户端和 Web 浏览器）。每台新设备都需要用手机扫描二维码。你可以随时在手机端『已链接的设备』里查看并移除不认识的设备，保障账户安全。